LA GESTIONE DELL’UTENZA NELLE ATTIVITÀ DI FRONT OFFICE. Potenziare le abilità relazionali e comunicazionali degli operatori – CORSO BASE


Corso realizzato nell’ambito del progetto
Rafforzamento delle competenze per efficientare le attività di reclutamento e potenziare la qualità dei servizi del sociale nei Comuni – CUP E49D20000010009


Nell’ambito del progetto Rafforzamento delle competenze per efficientare le attività di reclutamento e potenziare la qualità dei servizi del sociale nei Comuni – CUP E49D20000010009, si propone il corso di formazione “La gestione dell’utenza nelle attività di front office: Potenziare le abilità relazionali e comunicazionali degli operatori” dedicato al personale amministrativo del Comune di Milano (corso base).


FINALITÀ

Finalità del programma formativo è offrire l’occasione per riflettere sulla modalità di gestione del contatto con l’utenza, con una focalizzazione sugli aspetti personali, professionali e motivazionali del ruolo di operatore di front office.


DURATA

Il corso ha la durata di 6 ore.
Dalle ore 09.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 16.30.


MODALITÀ

Gli incontri saranno realizzati sulla piattaforma online GoToMeeting.

Per partecipare è necessario iscriversi ai link di seguito. Le iscrizioni saranno accettate fino alla capienza massima della classe virtuale e fino alla data di chiusura delle iscrizioni, prevista 2 giorni lavorativi prima dell’avvio.

La partecipazione ai corsi promossi dal Fondo Sociale Europeo 2014 – 2020 prevede la compilazione di una scheda d’iscrizione, che vi verrà inviata in un secondo momento. La sottoscrizione della stessa è necessaria alla partecipazione delle attività proposte.

AVVISO IMPORTANTE

Per l’utilizzo di GoToMeeting è sufficiente effettuare la semplice operazione di installazione del software GoToOpener – seguite le istruzioni che vi darà il sistema. Per il corretto funzionamento non utilizzate software remoti di connessione (per esempio Citrix o simili), ma direttamente il browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari). In alternativa è possibile utilizzare smartphone e tablet, scaricando l’APP GoToMeeting.


Corso Base – Edizione A
12 maggio 2021 > ISCRIVITI


Corso Base – Edizione B
13 maggio 2021 > ISCRIVITI


Corso Base – Edizione C
25 maggio 2021 > ISCRIVITI


Corso Base – Edizione D
26 maggio 2021 > ISCRIVITI